NUEVO MÓDULO SERVICIO AL CLIENTE – SISTEMA POSVENTA INMOBILIARIA

Creemos que la mejor manera de relacionarnos con la comunidad es ayudando a resolver todas las dudas, consultas y requerimientos que tengan los vecinos, propietarios y posibles futuros propietarios de sus proyectos, por esto nace un nuevo modulo de Servicio al Cliente en nuestra plataforma de Posventa Inmobiliaria.

Este módulo tiene por objetivo registrar todas las solicitudes que llegan al área de servicio al cliente, que no tengan que ver con una posventa técnica. Originados por propietarios o terceros durante todo el proyecto inmobiliario.

BENEFICIOS
  • Ten siempre el respaldo de las solicitudes realizadas y revisa si se están duplicando.
  • Mejora los tiempos de atención en todas las consultas y solicitudes que hacen a la empresa.
  • Lleva el control de todos los casos con alertas y notificaciones para los responsables de Servicio al Cliente.
  • Ten siempre a mano la información del caso para posibles consultas del SERNAC.
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modulo servicio al cliente

¡NUEVO DASHBOARD EN TU SISTEMA COMERCIAL!

Desde ahora, nuestro sistema GCI cuenta con un nuevo dashboard para visualizar en línea los principales indicadores de venta.
Podrás contar con información inmediata y gráficos resumidos, que te ayudarán en el proceso de toma de decisiones:
  • Ten una vista rápida de los KPIs más relevantes de la empresa y fija líneas de actuación.
  • Optimiza tus tiempos evitando graficar presentaciones.
  • Prepara tus cuadros de mandos con diseños sencillos y prácticos, que te ayuden a tomar decisiones directamente.
  • Gráficos responsive que se adaptan a tu dispositivo móvil.

¡¡Para más información escríbenos a contactoperu@planok.com o contáctate con tu ejecutivo al teléfono +511 493 6344 para una capacitación!!

PARA CONTACTOS COMERCIALES LLENA EL SIGUIENTE FORMULARIO:

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Falabella firma acuerdo con IKEA para operar tiendas en Perú

El acuerdo entre ambos retailers contempla la apertura de nueve tiendas en Chile, Colombia y Perú en los próximos 10 años con una inversión de US$ 600 millones.

El grupo chileno Falabella, una de las mayores firmas del sector retail en América Latina, acaba de anunciar que suscribió un acuerdo para adquirir la franquicia de la firma europea Ikea para abrir nueve tiendas en Chile, Colombia y Perú en los próximos diez años con una inversión estimada de US$ 600 millones.

Ambos retailers informaron que el acuerdo también contempla el desarrollo del canal online para los tres países. Con respecto a las tiendas físicas, se espera que la primera de estas nuevas tiendas se abra en la ciudad de Santiago (Chile) a finales del año 2020, y posteriormente en Bogotá (Colombia) y Lima (Perú), publicó Diario La Tercera.

El gerente general corporativo de Falabella, Sandro Solari, mostró satisfacción por la asociación con la que calificó como una de las marcas más reconocidas y exitosas a nivel mundial. “Este acuerdo le permitirá a Falabella ofrecer una propuesta novedosa en línea con su estrategia de diferenciación, con soluciones que mejoran la calidad de vida de nuestros clientes”, agregó.

Por su parte, el CEO de Inter IKEA Group, Torbjörn Lööf, sostuvo que están entusiasmados por traer a Ikea a Sudamérica junto con Falabella dada su experiencia y liderazgo en la región. “Trabajaremos con Falabella para hacer de IKEA una marca significativa para las personas de Chile, Colombia y Perú”, destacó.

Falabella-Ikea-en-Perú

Esta asociación dará como resultado una oferta más amplia de productos para el hogar, funcionales, bien diseñados y con precios bajos para que muchos de nuestros clientes puedan acceder a ellos”, indicó el gerente general corporativo de Sodimac, Enrique Gundermann.

Cabe precisar que la multinacional sueca es la cadena minorista de muebles y decoración más grande del mundo y va camino a tener ventas anuales de US$62.000 millones. Además, la firma europea ha desarrollado importantes proyectos en omnicanalidad y transformación digital en el mercado europeo, también posee tiendas virtuales con realidad aumentada.

La firma Ikea Group es el mayor propietario de franquicias en el sector de muebles y decoración con 363 tiendas en 29 mercados y empleaba a 155,000 trabajadores. Asimismo, Inter Ikea también adelantó que había otorgado los derechos exclusivos de Ikano Group para explorar oportunidades de expansión en el mercado mexicano.

Fuente: peru-retail.com

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¡APRUEBA DOCUMENTOS EN LÍNEA EN TU SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL!

Ahora tu sistema documental cuenta con una nueva herramienta para aprobar o rechazar documentos en línea, tales como rdi (requerimiento de información), planos de construcción, contratos, minutas, entre otros.

Características:

  • Generación de distintos flujos de aprobación que se adaptan a los procesos de cada empresa.
  • Gestión de los pendientes de aprobación.
  • Visualización fácil de comentarios y aprobaciones de los distintos responsables de un flujo.
  • Configuración de fechas límites de aprobación.

¡¡Para más información escríbenos a contactoperu@planok.com o llama a tu ejecutivo al teléfono +511 493 6344!!

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Segundo bono en créditos Mivivienda empezará a entregarse desde marzo

Nuevo subsidio reducirá el costo de las cuotas en 10%, estimó el ministro de Vivienda, Carlos Bruce.

El ministro de Vivienda, Carlos Bruce, anunció que el segundo bono en los créditos Mivivienda empezará a entregarse a partir de las colocaciones de marzo próximo.

Cabe recordar que el primer bono –de entre S/ 3,000 y S/ 17,000, según el valor de la vivienda –se entrega para incrementar la cuota inicial del crédito hipotecario.

El segundo bono aplicará a lo largo del crédito, por lo cual se reducirán las cuotas de pago.

“La idea es reinstaurar el anterior bono del buen pagador, que era un descuento en la cuota de pago. Si te atrasas en una cuota, pierdes el descuento. Esto se sumará al bono que se da al inicio para completar la cuota inicial y serán dos los bonos que el crédito tendrá”, señaló Bruce a Gestión.pe.

El ministro agregó que el segundo bono permitirá reducir las cuotas de pago en 10%.

“Por ejemplo, si tu cuota es de S/ 1,000 mensual en un crédito, al ser puntual solo pagarías S/ 900. La aplicación del segundo bono será automática y solo se perderá si la persona se atrasa en una cuota”, anotó Bruce.

El ministro también estimó que la aplicación del segundo bono en la práctica permitirá reducir el costo de un crédito hipotecario en un punto porcentual.

“Esto equivale a que en vez de pagar una tasa de interés de 10%, te estén cobrando 9%. De esa manera cumplimos con el objetivo de ir reduciendo el costo del crédito”, apuntó.

Cabe anotar que los bonos de los créditos Mivivienda aplican para inmuebles con valores de entre S/ 56,700 y S/ 300,000.

Fuente: gestion.pe

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¿SABÍAS QUE PUEDES GENERAR REPORTES A MEDIDA EN GCI?

Te queremos contar que en la sección de reportes del sistema, se encuentra un reporte llamado “Reportes dinámicos”. Aquí podrás generar tablas y gráficos con la información que tú necesites.

Como ejemplo de las múltiples vistas que se pueden obtener, se puede mencionar número de cotizaciones por programa o medio de llegada , estado de productos por proyecto , reservas o promesas por vendedor, reservas y promesas por proyecto, reservas por comuna, cotizaciones por rango de edad, sexo , etc.

¡Te invitamos a que te contactes con tu ejecutivo para que te enseñe a usar esta nueva herramienta!
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¿Ya conoces el nuevo módulo de tareas?

TE INVITAMOS A UTILIZAR ESTA HERRAMIENTA Y MEJORAR EL NIVEL DE ATENCIÓN A TUS CLIENTES.

Hoy día tu sistema comercial GCI cuenta con un nuevo módulo que te permite administrar las tareas de todo el equipo, de manera más ordenada y eficiente.

La idea es que en este módulo de tareas se registren las solicitudes de clientes o las actividades que el sistema genera automáticamente, como es el seguimiento de un prospecto. También se pueden programar tareas específicas para cada ejecutivo de ventas o para cualquier miembro de la empresa, asegurando que no se olviden y que se cumplan los plazos y el nivel de servicio acordado con el cliente.

Cuenta con alerta de vencimiento, historia de gestiones anteriores y la trazabilidad de todos los eventos y tareas diarias con relación a cada cliente, sus solicitudes y quien lo atendió. Así todo el equipo de atención puede acceder a la información y continuar la atención con calidad.

NO PERDERÁS NINGÚN CONTACTO Y PODRÁS ADMINISTRAR Y CONTROLAR TODAS TUS ACTIVIDADES CON AVISOS Y ALERTAS DE CUMPLIENTOS!

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DIFERENCIACIÓN A PARTIR DE EQUIPOS DE VENTA

La última frontera para crear y capturar valor.

El pasado miércoles 22 y jueves 23 de noviembre se realizaron dos desayunos con nuestros amigos y clientes, en los cuales contamos con la presencia del experto Internacional Andrés Pardo, Magister en Dirección Estratégica de Ventas de la Universidad Adolfo Ibáñez, de Chile, con más de 23 años de experiencia en consultoría y liderazgo de equipos de venta en la industria Inmobiliaria.

La actividad se llevó a cabo en nuestras oficinas en Lima. Se abordaron conceptos y herramientas que permiten transformar la experiencia del cliente en una ventaja competitiva para su empresa y cómo lograr equipos de venta de alta performance, es decir, creadores de valor y altamente efectivos, definiendo un modelo de trabajo que garantice un proceso de crecimiento continuo donde las experiencias significativas sean acumulativas.

Como conclusión podemos destacar la importancia de no dejar de lado la atención y comunicación con los clientes durante todo el proceso, lo anterior para mantener niveles de satisfacción que permitan crear valor de marca y crecer como empresa.

Andrés Pardo

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Psicólogo y magister en dirección estratégica de ventas

Ripley inyectará US$ 270 millones en su negocio inmobiliario de malls en Perú

El mercado peruano será el motor del negocio inmobiliario de centros comerciales de grupo Ripley durante los próximos cuatro años.

En los próximos cuatro años, el holding chileno Ripley tiene como objetivo fortalecer su negocio inmobiliario de centros comerciales en el mercado peruano, por lo que tiene previsto invertir US$ 270 millones para construir dos nuevos malls que incrementarán al doble su superficie arrendable.

Ante ello, la empresa de propiedad de la familia Calderón, propiciará que el Perú sea el motor de su negocio inmobiliario hasta el 2021. Cabe precisar que Grupo Ripley tiene en carpeta dos nuevos malls, uno en la ciudad de Iquitos (Loreto) y el otro en el distrito de San Juan de Lurigancho (Lima). Ambos entrarían en funcionamiento a partir del tercer trimestre del 2021, publicó Diario Financiero.

Cabe recordar que luego de poner fin a la sociedad de activos de centros comerciales con el holding Falabella en Perú hace más de dos años, Ripley ahora posee el 100 % de las acciones de Mall Aventura, firma con el cual cuenta dos malls ubicados en el distrito de Santa Anita (Lima) y el distrito de Porongoche (Arequipa).

Según ejecutivos de la compañía, Ripley en el Perú tiene proyectado seguir empujando el crecimiento de su negocio de malls, además de desarrollar nuevos proyectos. De esta manera, también buscan potenciar su participación en el sector retail con todas sus marcas.

En Perú, Ripley cuenta con 122,900 metros cuadrados en su negocio inmobiliario de centros comerciales, pero esto aumentará al doble con los 116,747 metros cuadrados que sumarán los dos proyectos que están comenzando su desarrollo.

Sin embargo, en la compañía son cautelosos y han dicho que “cuando uno habla de proyectos, es porque tienen cierto grado de avance, igual que en Chile hay que conseguirse la tierra, acuerdos con cadenas, permisos municipales, las mitigaciones. Seguimos avanzado pero es condicional”.

Fuente: peru-retail.com

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¿Ya conoces el nuevo Dashboard PVI6?

En esta nueva versión de PVI podrás contar con reportes más dinámicos, que te ayudarán a gestionar de manera más eficiente el proceso y la toma de decisiones en posventa.

Estos reportes son:

 Dashboard indicadores generales gestiona de manera más fácil y rápida las solicitudes pendientes, criticidades de tus proyectos o algún cliente determinante.

Dashboard productividad administra la carga laboral de tus supervisores, manteniendo así una gestión óptima en tus solicitudes y servicio.

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